FELICES FIESTAS & LES ESPERAMOS EN FITUR 2018
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FELICES FIESTAS & LES ESPERAMOS EN FITUR 2018
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¿Marketing Online, cómo empezar, afrontarlo, mejorarlo y profundizar sin perderse ni desistir por el camino?
MiPubliOnline es una empresa especializada en Marketing Online, a través de sus Planes de Marketing Online esta empresa te ayudará a darte a conocer, conseguir tráfico de calidad, cuidar la reputación online de tu marca, facilitar que tus clientes te encuentren, aumentar el número de visitas, a posicionar tú página web con el objetivo de situarla como el principal canal de información, de venta y comercialización online de tu hotel, en definitiva te da la capacidad de posicionarte frente al cliente final en internet, hecho que te permitirá desintermediar, midiéndote directamente con otros intermediarios online y asegurar la venta, si un cliente entra en la página web del hotel el riesgo de perder la venta es mucho menor que si el cliente entra en un portal online que cuenta con un amplio inventario de hoteles por destino.
….A +VENTA DIRECTA –COSTES DE INTERMEDIACIÓN
MiPublionline tiene diseñados Planes de Marketing Online para todos los niveles y bolsillos, por ejemplo El Plan Café:
Desde Obehotel recomendamos la Empresa Mipublionline.
Solicite más información contactando:
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Obehotel Channel Manager conecta con Welcomebeds
El Motor de Reservas Obehotel sigue trabajando para crecer, mejorar y aumentar las funcionalidades del motor de reservas Obehotel. Nuestro channel manager dispone de una nueva conexión, ya tenemos operativa la conexión con Welcomebeds.com
Welcomebeds.com
Banco de Camas con distribución mundial. Es la plataforma global de distribución de los servicios y productos receptivos propios y asociados de Welcome Incoming Services. Optimizamos nuestro negocio para asegurar las mejores soluciones del sector, permitiendo a nuestros socios ofrecer y vender los mejores productos y servicios a sus clientes. La experiencia y el entusiasmo de nuestros profesionales son los factores clave de nuestro éxito.
¿Qué ofrece?
Welcomebeds.com ofrece disponibilidad de la más alta calidad en alojamiento, excursiones, traslados y servicios receptivos en todo el mundo.
Su elevada capacidad de compra y red mundial de compradores locales nos permite abarcar un amplio rango de productos diseñados a medida para cumplir las expectativas de nuestros clientes.
Su Servicio de Atención al Cliente exclusivo y operativo las 24 horas del día, 7 días a la semana, y nuestro Centro de Atención Telefónica Multilingüe están siempre a tu disposición para atender todas las necesidades.
Soluciones tecnológicas
El sistema de reservas en línea de welcomebeds.com ha sido íntegramente desarrollado por su propia compañía de TI, Globalia Sistemas.
Ofrece alojamiento de calidad a los mejores precios del mercado a través de nuestro XML de alta velocidad, portal web o centro de atención telefónica multilingüe.
Para mayor información pueden contactar con WELCOMEBEDS.COM en:
Centro Empresarial Globalia
Ctra. Arenal - Llucmajor, Km 21,5 . Polígono Son Noguera. 07620 Llucmajor - Mallorca.
Email: providersupport.wis@welcomebeds.com
Obehotel fomenta la Comunicación entre el Cliente y el Hotel
El motor de reservas Obehotel sigue trabajando cada día para innovar y facilitar la relación de los clientes finales con el sector turístico.
La semana que viene, a partir del 9 de octubre 2017, implementaremos en el motor de reservas Obehotel un sistema de comunicación personalizado con el cliente final para recordarle y facilitarle que deje un comentario sobre su estancia.
Una herramienta muy útil para los usuarios que hoy en dia buscan reseñas de otros clientes y además os servirá para:
- Conocer, medir y responder a las opiniones de los clientes
- Mejorar el posicionamiento orgánico en internet ya que el hecho de que los usuarios os generen contenidos, es decir que hablen de uno, es un elemento crucial para los buscadores.
La operativa es la siguiente:
- Dos días después de la fecha de salida del cliente del establecimiento turístico, el cliente recibirá un email, personalizado con su nombre y con el logo del hotel.
- Este email lo reciben en el idioma en el que realizaron la reserva.
- En el email, ver imagen abajo, encontrarán un botón azul “Comentar ahora” , cuando cliquen sobre el, este botón les enlazará con la sección de comentarios que tiene el motor para que dejen su comentario
Cuando accedáis a la extranet, habréis recibido una alerta, a través de la cual se puede acceder directamente al Comentario del Cliente, también se puede acceder a los Comentarios por el Menú Configuración – Submenú Comentarios.
El sistema permite responder a los comentarios, de tal forma que vuestra respuesta también saldrá publicada junto al comentario correspondiente en el motor de reservas.
Nueva Conexión World2Meet
Obehotel sigue avanzando con su channel manager ampliando el número de conexiones con las principales agencias de viajes online y receptivos de comercialización del sector turístico.
Ya tenemos operativa la conexión con World2Meet
W2M, parte grupo IBEROSTAR opera como Wholesaler cubriendo principales destinos y con oficina propia en: Islas Baleares, Almería, Málaga, Costa Banca, Costa Daurada, Gran Canaria, Lanzarote, Tenerife, Catalunya (Santa Susana, Barcelona) , Andorra, Portugal, UAE (Dubái) y Cuba (Caribe)
Línea distribución mayorista a través de W2M API y consolidada línea de distribución retailer a través de W2M PRO.
Destacar su fuerte distribución en mercados consolidados (Mdo Español, Uk, Británico) y fuerte presencia en mercados emergentes (Rusia con staff basado en Moscú y Sofia), países del este, expansión Middle Easy y Asia (a través de nuestra oficina en Dubai) y consolidación mercado Americas (Norte América y Latam)
Para mayor información pueden contactar con World2Meet a través de Javier Soriano:
Email: javier.soriano@w2m.travel
Gremi Cirugians 48, 3ra Planta "A" · Pol. Son Rossinyol | 07009 Palma de Mallorca |
T. (+34) 971 59 41 00 ext 1077 | F. (+34) 971 434 051 | Mov: (+34) 627 380 294
Motor de Reservas Obehotel: Trabaja para Mejorar e Innovar
Los que nos conocéis, sabéis que en Obehotel, trabajamos cada día para tener un motor de reservas online en constante evolución, con mejoras y nuevas funcionalidades, un motor fruto de vuestras experiencias, comentarios y trabajo diario que compartís con nosotros, por ello cada día estamos más orgullosos del vínculo tan especial que nos ha unido, se ha consolidado y sigue imparable entre todos nosotros.
Relación de Nuevas Funcionalidades implementadas en los últimos días
Visibilidad de precios, cuando se accede a la extranet, en el menú Inicio, en la pestaña Visión General, se ha incluido el precio por habitación, día y régimen alimenticio.
Mostrar Rutas desde el Hotel hasta los sitios de interés que estiméis oportunos por ejemplo la estación, el aeropuerto, parque acuático, museos, recintos deportivos, etc…en el motor de reservas a través de Google Maps, incluyendo la posibilidad de texto con las indicaciones de la ruta . En el menú Información – pestaña Ubicación, abajo del todo, justo después del apartado Localización, hay un nuevo apartado llamado “Cómo llegar” la operativa es muy sencilla, clicando en añadir, se abrirá un registro en el que solo hace falta indicar el nombre del sitio, por ejemplo Aeropuerto y clicar en el enlace ¿Necesitas ayuda para obtener las coordenadas? Para seleccionar el punto, las coordenadas se volcarán automáticamente y guardar la información. Esta ruta se mostrará en el motor en el menú Hotel pestaña Mapa.
En la extranet, en Inventario – Modificar precios podéis subir o bajar un porcentaje o un fijo los precios que ya tenéis cargados de forma rápida y sencilla.
Primero indicando el rango de fechas, luego indicando en que Tarifa lo queremos aplicar, luego indicando el importe para el incremento o decremento (en este caso anticipando el guión al importe para indicar que es decremento, por ejemplo: -10), indicando € o %, y por último pasando a seleccionadas las habitaciones y los regímenes alimenticios a los que lo queremos aplicar, a continuación clicar el botón que hay justo debajo “Actualizar precios”.
Para los usuarios de la página web completa, en el gestor de las secciones de contenidos web se ha implementado que sea visible el número que indica el orden de aparición de las imágenes en los sliders y carruseles de las fotografías que hayáis establecido al subirlas.
El punto anterior también ha sido implementado en las fotografías que mostráis para cada tipo de habitación creada (menú Configuración – Habitaciones, lo veréis dentro de cada habitación en la pestaña imágenes).
En el proceso de reserva de un usuario, tras realizar una consulta de disponibilidad, en los resultados de su consulta ahora también se le informa al usuario de cuantas habitaciones quedan disponibles a la venta.
En Configuración – Calendario cuando se está visualizando el calendario con los cupos y los precios, se han añadido dos botones (Anterior – Siguiente) para retrasar o adelantar el calendario una semana sin necesidad de modificar la fecha de inicio en los parámetros de visualización. La opción del botón retrasar aparecerá siempre y cuando la fecha no sea la del día actual.
Gracias por vuestra Confianza
Acciones para Estrategia Social Media Marketing
Muchos hoteles ya son muy visibles en las redes sociales, pero todavía muchos afirman no saber gestionar sus redes sociales de forma estratégica y planificada. A la hora de actualizar los perfiles sociales de un hotel, ya no basta con subir una fotografía en Instagram de vez en cuando o compartir alguna promoción especial de forma esporádica.
Hoy en día los hoteles deben empezar a consolidar su presencia digital poniendo en marcha una estrategia de Social Media Marketing donde cada una de las acciones planteadas esté enfocada a alcanzar unos objetivos.
Definir una estrategia: Publicar en redes sociales, sin tener un objetivo o una estrategia definida no lleva a ninguna parte. Por eso, la primera acción es diseñar una estrategia de Social Media Marketing donde queden bien definidos los objetivos, las estrategias, las tácticas y finalmente las acciones del plan.
Objetivo: ¿Qué es el objetivo? Hay que pensar en el estilo o el tipo de publicaciones compartidos en las redes sociales en función de los objetivos. ¿Quiere consolidar la imagen de marca del hotel?, ¿Desea ganar visibilidad? o ¿La prioridad es aumentar el número de reservas del hotel? Teniendo objetivos claros lo demás saldrá solo.
Cuidar la imagen de marca de tu Hotel: En Redes Sociales, más que lo que se dice lo importante es cómo se dice. Por ese motivo, es muy importante que tanto el diseño como las imágenes de las publicaciones sigan una misma línea y tengan una concordancia, transmitiendo siempre los valores y la imagen del hotel.
Estudia los competidores: La referencia de la estrategia o las publicaciones de otros hoteles similares e incluso de cadenas grandes puede ayudar mucho. Observar las acciones de sus competidores no es lo mismo que copiar lo que hacen – simplemente es tomar referencias.
Público Objetivo: ¿A quién se dirige? ¿Quién es el público del hotel? ¿De dónde proceden? ¿Qué intereses tienen? ¿En qué redes sociales están presentes? ¿Dónde se mueven? Formulando las preguntas adecuadas, encontramos las respuestas correctas.
Planificación de publicaciones: En Social Media no hay lugar para la improvisación. Por eso, es recomendable programar la periodicidad de las publicaciones – no es bueno para la marca que publiquemos 20 artículos de golpe y a continuación estemos 3 meses sin publicar nada.
No es necesario estar en todas las redes sociales: Solo se recomienda abrir perfiles del hotel en las redes donde se encuentra el público objetivo.
Calidad antes que cantidad: No es necesario publicar en exceso – las publicaciones deben ser relevantes, con contenidos de calidad para evitar el desinterés del público objetivo.
Blog del Hotel: Una oportunidad excepcional para publicar contenidos adaptados a los intereses del público objetivo y para atraer más visitas a la página web del hotel. Con el blog, no solo consolidaremos la imagen de marca, sino que también reforzará el vínculo entre la empresa y sus clientes.
Participa en grupos y comunidades: Publicar en propios perfiles sociales no lo es todo. Otra acción es empezar a participar en grupos y comunidades especializadas donde se encuentre el público objetivo.
Sé Creativo: Buscar las singularidades del hotel y potenciarlas. Utilice un tono en línea con el tono que utiliza con los clientes directos, promoción de eventos, concursos, etc… para generar interacción.
Vídeos e imágenes: Una imagen vale más que mil caracteres – no es necesario incluir mucho texto siempre. Las imágenes y vídeos nos ayudan a diferenciarnos.
Publicaciones interactivas: El objetivo de estar en las Redes Sociales es generar interacción - no hay espacio para los monólogos. Aunque queremos recordar al público lo maravilloso que es nuestro hotel debemos apostar por publicaciones que animen a los usuarios a dejar sus comentarios, a crear contenidos.
Responde los comentarios: Una de las acciones más importantes. Sobre todo tratándose de un Hotel. Hemos visto muchos Hoteles que NO responden nunca a los comentarios de los usuarios en redes sociales, esto hoy en día causa una impresión negativa. No importa si el comentario es positivo o negativo, hay que saber estar y cómo responder – Si es positivo para agradecer al usuario el detalle y si es negativo para explicar o aclarar de una manera positiva – siempre hay que tener en cuenta no solo a la persona que ha puesto el comentario, sino a todas las personas que lo leerán.
Cuida tu perfil de Trip Advisor: Hay que ir con mucho cuidado con Trip Advisor. Hay que saber contestar las críticas sin ponerse a la defensiva. La amabilidad y la humildad son clave.
Integra acciones online y offline: Fomenta la participación de los clientes que visitan el hotel en redes sociales. Por ejemplo, haciéndoles una foto y al enviarla por correo electrónico facilitar un enlace para valorar el Hotel en Tripadvisor, entre otras.
Invierte en Publicidad Online: Si el presupuesto lo permite, recomendamos inversión en campañas de Facebook Ads, Linkedin Ads o Twitter Ads. De esta forma puede impulsar las publicaciones y la visibilidad de la marca de una forma mucho más rápida.
Conexión Estratégica Altamente Competitiva entre ACI GRUP Y OBEHOTEL
Hoy, 12 de Julio de 2017, tenemos el placer de anunciaros la Integración Completa entre ACI GRUP Y OBEHOTEL
Esto significa que el hotelero podrá gestionar la administración de su hotel y su comercialización online desde una única plataforma, es decir su inventario, su disponibilidad real, sus precios, sus ofertas y sus reservas, a la vez que administra y gestiona su hotel, en este caso desde su programa de gestión de hotel.
Esta conexión bidireccional implica una comunicación y entendimiento absoluto, entre el programa de gestión hotelera ACI y el motor de reservas online Obehotel, tanto de subida como de bajada, ya sea para la venta a través de su página web como para la venta a través de los principales Canales y AAVV online, como para la gestión del establecimiento turístico.
Un importante avance y alianza entre dos de las principales empresas del Sector Tecnológico del Mercado Turístico Español que han unido sus recursos, su esfuerzos y sus tecnologías para hacerlo posible, con el objetivo claro de seguir a la vanguardia de nuevos desarrollos, ofreciendo soluciones de I+D+i para la consecución y logro de las estrategias y objetivos de los hoteleros como si fueran los nuestros propios.
Actualidad
¿A que edad es legal comenzar a utilizar las redes sociales?
Aunque muchos adultos no lo tienen en cuenta y dejan que los niños tengan redes sociales cuando quieran, en España hay una edad mínima legal para hacerlo.
Hace sólo unos meses, Kaspersky Lab informaba que el 35% de los niños españoles afirmaba no querer estar sin redes sociales. Para ellos estas plataformas son un lugar agradable y seguro donde se relacionan con sus amigos y compañeros y comparten detalles de su vida privada prácticamente sin filtro.
Estos comportamientos son contraproducentes para la privacidad y seguridad de los menores, y por ello es fundamental concienciarles sobre la importancia de la privacidad en las redes sociales.
Sin embargo, si el niño es demasiado pequeño para entenderlo, o simplemente quiere estar porqué están todos sus amigos, será difícil convencerle. Por esta razón existe una normativa legal, no sólo para las condiciones y políticas de uso de las respectivas redes sociales, sino que también se ve materializada en el artículo 13 de la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, sobre Protección civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen. Esta ley indica que se deben tener 14 años para poder registrarse en cualquier red social.
Es ilegal que un niño menor de 14 años se abra una cuenta en alguna de las redes sociales y por lo tanto se puede denunciar para que la cuenta sea eliminada.
Cómo descargar un documento puede acabar con nuestro ordenador
Cada vez estamos descubriendo más tipos de malware y virus que intentan entrar en nuestros ordenadores para infectarlos. Hoy veremos el caso de un malware que intentará acceder a nuestros datos mediante la descarga de un archivo desde Microsoft Word.
Se trata de un exploit 0-day, es decir, un exploit que está allí desde el primer día pero que nadie ha detectado hasta la fecha. Ni siquiera Microsoft, y es de mucha gravedad porque afecta a cualquier versión del programa, desde el antiguo Windows XP hasta la última versión de Windows 10.
Este exploit hace que en el ordenador se descargue un archivo .hta (XML) que se hace pasar por un archivo RTF (archivo de texto enriquecido) y en este momento la aplicación aprovecha para ejecutar un script malicioso.
El malware del que hablamos se está extendiendo como la pólvora, según algunos antivirus, mediante el correo electrónico. Si nos llega un correo con un documento Word infectado y lo abrimos ya no hay salvación: estamos infectados.
La solución? Aplicar el sentido común y borrar automáticamente todos los correos electrónicos con archivos adjuntos que no provienen de contactos conocidos.
