Motor de Reservas Obehotel en FITUR 2019
Obehotel y su Equipo Comercial estará presente en la próxima edición de FITUR 2019 que se celebrará en Madrid.
Estaremos encantados de conocerles durante la celebración de la Feria Internacional de Turismo – FITUR del 23 al 25 de enero 2019, y poder presentarles Obehotel y sus Soluciones de comercialización online.
Nuestro equipo estará ubicado en dos zonas:
Stand de Andalucía: Pabellón 5 – Área de Empresas
Stand de la Comunidad Valenciana: Pabellón 7 – Área Business (Código espacio: 7B05)
Para concertar una cita y/o solicitar más información, pueden escribirnos a obehotel@efimatica.com o llamándonos a nuestras sedes de Torremolinos (Málaga) o de Gerona, a través de los teléfonos 952 052 811 - 952 054 156 – 972 411 600.
¡Gracias por su interés!
Aprovechamos la ocasión para desearles unas MUY FELICES FIESTAS!!
Les esperamos en FITUR 2019 – Creciendo Juntos!!
Convención Anual Distribuidores de Informàtica3
El pasado viernes 26 de octubre, la Empresa Informàtica3 celebró en el Park Hotel San Jorge de Calonge su Reunión Anual de Distribuidores.
Informàtica3® se dedica desde 1980 a desarrollar soluciones de gestión orientadas a las pequeñas y medianas empresas que buscan optimizar sus procesos de información. Proporcionan una amplia gama de soluciones de software que cubren cualquier necesidad, sus programas permiten obtener el máximo rendimiento de su negocio con procesos eficientes, rápidos y ágiles de utilizar.
Una jornada muy productiva, en la que, en primer lugar Enric Blanco, Director Comercial, y a continuación Esther Zerbst, Directora General, de Informàtica3, presentaron un análisis de las nuevas tendencias del Mercado de Software, con una mirada analítica al sector en general, reflexionando sobre las oportunidades comerciales y los caminos que pueden iniciarse en el futuro, así como el valor del servicio y los nuevos servicios.
Parte de la jornada contó con la presencia de cuatro empresas para presentar sus Soluciones Tecnológicas, empresas invitadas por Informàtica3, entre ellas Obehotel.
Soluciones Tecnológicas que cuentan con diferentes integraciones con los Programas de Gestión de Informàtica3, en el caso de Obehotel, la integración es con su programa de gestión hotelera Hotel3 para el volcado de las reservas que se producen en la página web oficial del establecimiento turístico y en los portales de las AAVV Online.
Obehotel centró su presentación en sus tres soluciones principales, en el motor de reservas online Obehotel, en el channel manager Obehotel y en que consiste la colaboración entre Informàtica3 y Obehotel, con una mirada analítica en la distribución y comercialización online, en particular, del Sector Turístico, detallando que es cada cosa y como se complementan entre si:
Un motor de reservas es el sistema de reservas online que se implementa en la página web de cualquier tipo de establecimiento turístico como hoteles, apartamentos, hostales, casas rurales, pensiones, campings, etc. que permite al cliente final realizar la reserva de habitaciones directamente en la página web del establecimiento turístico.
Un Channel Manager es conectividad, el motor de reservas Obehotel a través de su extranet proporciona conexión directa con los principales canales y agencias de viajes online. Desde la misma extranet del motor del motor de reservas se puede actualizar el inventario de habitaciones disponibles, abrir y cerrar ventas, gestionar los precios, las ofertas y las reservas de forma simultánea. Un importante ahorro de tiempo en la gestión y aumentando su presencia en los canales de venta online.
A continuación, nuestros compañeros de jornada presentaron soluciones de tarjetas de fidelización, instalación de Resta3, escaneo de facturas y firma digital manuscrita.
Desde Obehotel queremos dar las gracias a Esther Zerbst, Directora General, a Enric Blanco, Director Comercial, y a todo el Equipo de Informàtica3 por su invitación y la perfecta organización del evento, contando con nosotros en su Convención Anual.
Motor de Reservas Obehotel conecta con Sidetours y Opentours
El Motor de Reservas Obehotel sigue trabajando para incorporar nuevas conexiones con las principales AAVV Online y Receptivos en su Channel Manager .
Nuestro channel manager ya tiene dos nuevas conexiones, Opentours y Sidetours.
Sidetours.com
Sidetours Incoming Services es una Agencia de Viajes Receptiva con más de 40 años de experiencia al servicio de la industria turística.
Representan en España y Portugal un amplio y variado portfolio de touroperadores internacionales y nacionales que les ha llevado a gestionar en el año 2017 más de 1,2 millones de pasajeros.
Ponen a tu servicio toda la estructura, tecnología y equipo humano con información actualizada y servicios globales en turismo. Ya seas un gran touroperador, una pequeña agencia de viajes, una gran cadena hotelera, un hotel independiente o una empresa de servicios.
Opentours.es
Fundada en el año 1966 en la Costa del Sol, una de las agencias mayoristas más reconocidas a nivel nacional, siendo una las pioneras de la industria turística.
Booking.com revende inventario y precios tomados de terceros operadores turísticos
Desde primeros de septiembre 2018, Booking.com ha puesto en marcha en España su programa Booking.basic.
Booking.basic consiste en que Booking a través de su página web Booking.com revende el inventario y los precios de terceros operadores turísticos, que sepamos de momento, éstos son CTrip y Agoda (veremos si en el futuro hay más).
Este programa de reventa de inventario y precios de terceros (CTrip o Agoda) se pone en funcionamiento en Booking.com cuando Booking no tiene el mejor precio frente a los terceros que he nombrado anteriormente o frente a otros competidores.
Booking.com ya ha puesto en marcha Booking.Basic en España, activándolo en numerosos establecimientos. Si tienes contrato con CTrip o Agoda, puedes chequear en Booking.com si tu establecimiento está incluido en dicho programa, realizando búsquedas aleatorias y desde diferentes dispositivos, tras la búsqueda Booking.Basic no sale instantáneo, tarda unos minutos en ser visible.
¿A quiénes os afecta? Como hoteleros os puede “afectar” a los que tenéis contrato con CTrip o Agoda, y que en esos contratos con estos operadores hayáis autorizado que vuestras tarifas se redistribuyan.
En la sigueinte imagen vemos la etiqueta Booking.basic, en los resultados de precios del Estudio, la primera opción de precios es con Booking.basic.
He puesto entre comillas la palabra, afectar, porque igual no todos lo veis como algo malo, nuestro punto de vista desde Obehotel es que si es algo malo, en muchos sentidos y todos ellos en la misma dirección, descontrol por la disparidad de precios disponibles, ya que la mayoría de ellos sino todos acaban visibles a todo el mundo en internet, desorden y descontrol en su multidistribución en el mercado y desconfianza la del cliente final, una jungla en la que estáis o estabais consiguiendo poner orden en favor del hotelero, entre todos tenemos que seguir cuidando y estar muy encima para superar las adversidades que van en contra de la venta directa de la web oficial de nuestro Hotel, Casa Rural, Hostal, etc…
En lo relativo a las reservas para el cliente final, son reservas que no permiten cambios, son tarifas no reembolsables cuyo prepago lo gestiona el tercero, no Booking.com, ni permiten comentarios para peticiones especiales, y la confirmación no es inmediata, el Cliente final recibirá una confirmación posterior vía correo electrónico de Booking.com en el que se le informa del proveedor de su reserva (CTrip o Agoda).
Como hoteleros tendremos claro que la reserva nos la habrá hecho CTrip o Agoda, no Booking.com.
A ver quien se lo explica al Cliente Final, esto como sabemos no suele ser necesario que se lo expliquemos, con tal de que el día que el Cliente Final llegue al hotel su reserva esté correcta, no teniendo ninguna incidencia a su llegada en la recepción.
OBEHOTEL SUMA 12 PORTALES MÁS
El motor de reservas Obehotel multiplica su conexión con Expedia.
A través de este artículo, queremos informaros de un nuevo desarrollo de conectividad que hemos realizado con Expedia, concretamente con el Programa Expedia Network, que además de sus marcas principales (Expedia, Hotels y Expedia Affiliate Network -EAN-) incluye los siguientes portales:
- Egencia
- Travelocity
- Orbitz
- Wotif
- Hotwire
- Classic Vacations
- CheapTickets
- Ebookers
- MrJet
- Lastminute.au
- American Express Travel
- Amex The Hotel Collection y Amex FINE HOTELS AND RESORTS
Un establecimiento turístico que trabaje y se conecte con Expedia a través del Channel Manager Obehotel aparecerá en los canales detallados anteriormente.
El Hotelero puede solicitar más información a su Account Manager de Expedia, ya que están en continua expansión incorporando nuevas marcas con nuevos portales.
Como hoteleros podremos saber dónde se ha producido la venta exactamente, es decir en que canal de venta del Grupo Expedia, ya que esta información está incluida en los detalles de la reserva en vuestra extranet de Obehotel.
Gracias por vuestra confianza en el motor de reservas Obehotel.
Obehotel presente en TecnoHotel Forum 2018
Obehotel estuvo presente en la Edición de TecnoHotel Forum 2018 celebrada en el CCIB, en Barcelona.
TecnoHotel Forum fue un encuentro profesional entre Hoteleros y Empresas Tecnológicas.
Stand de Obehotel en TecnoHotel Forum
Como más se aprende es escuchando, así que desde Obehotel lo primero que queremos hacer es dar las gracias a todos los que pudisteis pasar por nuestro stand y compartir vuestras ideas con nosotros para avanzar en la comercialización, para solucionar "carencias" que os encontráis y dar mayor dinamismo en vuestra operativa del día a día.
Vista General TecnoHotel Forum 2018
También queremos dar las gracias a nuestros competidores y colaboradores allí presentes, con los que pudimos debatir, aprender, compartir experiencias, puntos de vista y planes de futuro.
Y sobre todo, a los Usuarios de Obehotel (Olga, Jose María, Isabel, Daniel, Rosa, Txiki, Gema, Toni, Maite, Jordi, Marina, Ibrahim, Sara, Víctor, Nora, etc, etc) escribiría aquí vuestros más de 300 nombres sin necesidad de una chuleta :-)
Gracias Familia, Gracias a Todos Vosotros por vuestra confianza diaria en Obehotel.
OBEHOTEL en TECNOHOTEL FORUM
Obehotel estará presente en la próxima edición de TecnoHotel Forum, evento que se celebrará durante los días 30 y 31 de mayo en Barcelona.
TecnoHotel Forum, es un evento que se celebra junto a Securty Forum y Contact Forum, un encuentro profesional entre Hoteleros y Empresas Tecnológicas donde se compartirán conocimientos, experiencias, estrategias, tecnologías y soluciones para dinamizar y optimizar la gestión, distribución y comercialización de los establecimientos hoteleros, en definitiva su rentabilidad. Un espacio donde adquirir nuevos conocimientos, encontrar soluciones reales y las herramientas necesarias para fomentar la venta directa y ayudar a los hoteles a potenciar su negocio mediante la gestión hotelera y el marketing online.
Obehotel estará ubicado en el stand número 90 del Centro de Convenciones Internacional de Barcelona, desde donde tendremos la oportunidad de mostrar las soluciones prácticas de marketing online y gestión hotelera que ofrece nuestro producto.
ObeHotel tiene la finalidad de convertir las páginas web de los establecimientos turísticos en su principales canales de venta directa, comercialización y distribución online.
Nuestra creencia es que el Sector Turístico reclama dinamismo y se merece soluciones eficaces para optimizar los procesos de gestión de las reservas de cara al cliente final, por eso, Obehotel no ceja en su trabajo diario y esfuerzo constante para mantener la confianza de nuestros clientes y no descolgarnos de la constante evolución de la tecnología.
Aproveche la posibilidad de concertar, de forma anticipada, una cita para ofrecerle un presupuesto personalizado y dar respuesta a todas sus dudas y peticiones.
Contáctenos y optimice su tiempo!!
Solicite su Cita: puede hacerlo por teléfono 972 411 600 ext. 1 (obehotel) o al 952.05.28.11 o email obehotel@efimatica.com
Les esperamos en TecnoHotel Forum, descárguese su entrada
Ubicación
CCIB. Centro de Convenciones Internacional de Barcelona.
Plaza de Willy Brandt, 11-14
08019 – Barcelona (Spain)
Días: 30 y 31 de mayo de 2018
Horario: 10:00h a 18:30 h
PRECISAMENTE AHORA, EN LOS AÑOS RÉCORD DEL TURISMO ESPAÑOL, NO LO ENTIENDO
Booking.com está lanzando su nuevo programa, “Reservas sin riesgo” que consiste en:
Vender lo que antes era “No reembolsable” como “Cancelación Gratuita” al Cliente Final, su nueva estrategia de venta por la cual los clientes de Booking.com verán las reservas no reembolsables como reservas con cancelación gratis. Booking.com explica que si su cliente acaba cancelando, buscará otro cliente para las mismas fechas, si no encuentra a nadie, dice que la habitación no se ocupará y que pagarán la reserva al hotelero, es decir pase lo que pase, el hotelero cobrará la reserva, indicando que el cobro puede que llegue más tarde de lo habitual porque el cliente puede cancelar la reserva hasta 24 horas antes del check-in. Si no encuentran a otro cliente, deducirán el coste de la reserva de la factura mensual de comisión.
¿Es posible no participar o darse de baja de este programa de Booking? Si, es posible, como hotelero debes comunicárselo a Booking, ya que en caso de no hacerlo te lo activarán por defecto.
Si yo tuviera un establecimiento turístico NO participaría en el Programa “Reservas sin Riesgo” de Booking.com, en que me basaría:
_Booking antes ofrecía mi hotel con tarifa de cancelación gratuita y con tarifa no reembolsable que suele ser un 5 o 10 o 15 o 20% más económica, ahora ofrecerá la tarifa no reembolsable como cancelación gratuita, esto supone que Booking “decide”, automáticamente, bajar mi precio medio de venta, precisamente ahora, en los años récord del Turismo Español, no lo entiendo.
_Booking con esta nueva estrategia de SOLO Tarifas Flexibles tendrá mejores precios y condiciones de reserva frente a tu web y al resto de canales de venta, entiendo que ya no ofrecerá la antigua tarifa flexible por ser más cara, ésta se convierte en inncesaria, sobra decir que solo me entrarán reservas con la tarifa más barata.
_Si como hotelero llevo años buscando la paridad de precios, esta nueva estrategia de Booking.com me tirará por tierra mi estrategia como hotelero, a la vez que me situará en clara desventaja frente al cliente final ya que le estaré ofreciendo peores condiciones y precios:
_Como dice el anuncio: ¿Por qué a mi.? ¿Por qué bajar mis precios con mejores condiciones a un solo proveedor, lo que implica que los mios como hotelero serán peores y con peores condiciones de reserva, precisamente ahora, en los años Récord del Turismo Español, y precisamente ahora, que como hotelero estoy más cerca que nunca de controlar toda la distribución de mis tarifas? No lo entiendo
_Precisamente ahora, cuando mi objetivo de potenciar y cuidar la venta directa está dando sus frutos, está en pleno apogeo, lo siento pero como hotelero diría que NO, no me interesa participar en el programa reservas sin riesgo de Booking.
_Recuerdo que el objetivo de la comercialización a través de tarifas no reembolsables era reducir el alto porcentaje de cancelaciones, ahora que Booking elimina las no reembolsables no es descabellado pensar que volveremos a tener un aumento de las cancelaciones.
_Si como hotelero logré no tener cupos mínimos garantizados con Booking, porque volver a lo mismo, con el Programa Reservas sin Riesgo, Booking podría disponer de habitaciones cuando ni la web del hotel ni la de ningún otro canal dispusiera de habitaciones, ya que Booking dice que se compromete a encontrar clientes sustitutos a cada reserva cancelada, nueva ventaja para Booking en fechas comprometidas, temporadas altas, ferias, etc…gozando casi de disponibilidad exclusiva.
_Booking no detalla ni especifica si las reservas de los clientes sustitutos serán exactamente iguales a las originales (Precio, fechas, ocupación, régimen, tipo habitación)
Conclusión: La decisión está en vuestras manos, no en las mias, ya sabéis que mi trabajo es estar ahí o por ahí, bien cargando precios, cupos, aclarando dudas, restableciendo contraseñas, haciendo vídeo-tutoriales, orientando, viajando para hacer visitas comerciales, escribiendo estos artículos, etc…y haciendo alguna que otra recomendación.
¿Es posible no participar o darse de baja de este programa de Booking? Si, es posible, como hotelero debes comunicar a Booking que no deseas participar en su nuevo programa, ya que en caso de no hacerlo te lo activarán por defecto.
Los 17 Logros del 2017 - Motor de Reservas Obehotel Soluciones Online para seguir Creciendo Juntos
1. Comunicación personalizada para conocer la opinión de huéspedes y comentarios sobre su estancia
2. Nuevo Menú "Modificar Precios" para gestionar los precios rápidamente.
3. Actualización de accesos a la extranet para cumplir la ley de seguridad.
4. Cambio de literales en el proceso de reserva para clarificar el mismo.
5. Las notificaciones de confirmación, cancelación y modificación de reserva que llegan por email abren directamente la reserva en la extranet.
6. Acceso directo al iniciar la extranet para visualizar precios y disponibilidad.
7. Publicar Rutas desde el Hotel hasta sitios de interés (Museos, Parques, etc).
8. Nuevo botón para retrasar/adelantar el calendario de disponibilidad.
9. Bloqueo de Campos descriptivos en la gestión del inventario.
10. En el proceso de reserva se muestra el número de habitaciones disponibles.
11. En las galerías de fotos se visualiza el orden de aparición de las fotografías.
12. Control y registro de la introducción de metatags, títulos, descripciones, etc.
13. Nuevas Conexiones Channel Manager: Altura Destination Services, Tourdiez Travel, Europlayas, Welcombeds.com, World2Meet (NTincoming) y Clubfinds
14. Nuevas Conexiones con PMS: Acigrupo y Anphitrion
15. Ampliación Equipo de Soporte de Obehotel con nuevas incorporaciones.
16. Formación y Documentación a usuarios de Obehotel de las Acciones a llevar a cabo para su Correcta Estrategia de Social Media Marketing
17. El motor de reservas Obehotel presentó una nueva funcionalidad que amplia las opciones de reserva y visibilidad para el cliente final, mostrándole a éste el calendario de disponibilidad real del hotel en el caso de que su búsqueda inicial no esté disponible para reservar. Ver Vídeo
Todos estos puntos son el resultado de vuestros comentarios y experiencias diarias.
Gracias por vuestra confianza.
