Preguntas frecuentes acerca de un Motor de Reservas

Enfocadas a los directores y propietarios.


Obehotel es un motor de reservas que se implementa en la página web de un establecimiento turístico como hoteles, apartamentos, hostales, casas rurales, pensiones, campings, etc.

Obehotel son soluciones de distribución y comercialización hotelera online.

Un motor de reservas permite que el cliente final pueda realizar la reserva de habitaciones directamente en la página web del establecimiento turístico (Hotel, Apartamentos, Hostales, Casas Rurales, Pensiones, Posadas o Campings).
Posibilita que el hotel gestione sus ventas, es decir gestionar sus reservas online automáticamente.

“Una Herramienta que administrará sus reservas online en tiempo real“

Sí, el motor de reservas Obehotel dispone de un Canal en Youtube con vídeotutoriales en los que se muestra y explica toda la operativa y funcionalidades del sistema de reservas.
Ver Canal Obehotel Youtube

El establecimiento turístico dispone de una extranet ( CMS content management system o panel de control) a través de cuál administra y gestiona de forma dinámica la disponibilidad y venta online de sus habitaciones, de sus promociones, de sus ofertas y de sus programas de fidelización de clientes.

El Motor de Reservas Obehotel se instala, integra y adapta fácilmente.
Manual de instalación del motor de reservas Obehotel

Si, el motor de reservas online Obehotel es compatible con todo tipo y formatos de páginas web.

Sí, el motor de reservas Obehotel envía cada primer lunes de mes un informe analítico de las ventas. Este informe contiene diferentes análisis de las ventas online como la anticipación de las reservas y facturación, ventas por número de noches, por tipos de habitación, por idioma, volumen de consultas, etc…

Si, el motor de reservas Obehotel es completamente personalizable.
Muéstrele a su técnico el manual de instalación del motor de reservas Obehotel o puede consultarnos y estaremos encantados de ayudarle.

Si, el motor de reservas Obehotel tiene su propio channel manager, totalmente integrado.
El motor de reservas Obehotel tiene conexiones con los principales Agentes de distribución, Portales y AAVV online como Booking, Expedia, Marsol, Europlayas, Welcomebeds, W2M, etc…
Ver todos los canales disponibles

Sí, el motor de reservas Obehotel tiene un sistema de notificaciones cada vez que se produce una reserva. Por un lado, mediante el envío en tiempo real de dos emails, uno de ellos con el mismo bono reserva que recibe el cliente y el otro email es una alerta de reserva con los principales datos de la reserva. Al mismo tiempo, en la extranet o panel de control, encontraremos un aviso de la reserva con acceso directo a la misma.

Sí, el motor de reservas Obehotel tiene un sistema de avisos. Cuando se accede a la extranet o panel de control, la pantalla de inicio nos muestra diferentes avisos a dos meses vista, como:

Hay fechas con la disponibilidad agotada.
Hay fechas sin ninguna tarifa puesta.
Hay fechas con las ventas cerradas.

Además, cada lunes el establecimiento turístico recibe un email que le informa de las fechas en las que se le ha agotado el cupo de disponibilidad a dos meses vista.

El Motor de reservas online debe cumplir con la normativa de seguridad en la política de contraseñas de acceso a la extranet, ajustándonos así a la ley vigente sobre seguridad:

Para nuevos usuarios os pedirá cambiar contraseña que os hemos facilitado al entrar en el gestor por primera vez.
Para usuarios habituales os pedirá cambiarla si un administrador (nosotros) la ha modificado (es decir, cuando os hemos creado una nueva por olvido, etc…).

El sistema os pedirá cambiar la contraseña cada 90 días.
El sistema no permite reutilizar ninguna de las 4 últimas contraseñas utilizadas.
El sistema permite 6 intentos para acceder a la extranet, si se agotan, se bloqueará el acceso durante un mínimo de 30 minutos o hasta que un administrador lo desbloquee.
Se cerrará la sesión automáticamente tras 15 minutos de inactividad.
Los usuarios que lleven más de 90 días inactivos, el sistema los desactiva automáticamente, para restaurarlo debe contactar con su agente comercial.

Sí, puede probar el motor de reservas Obehotel sin compromiso de permanencia.
Contáctenos para saber como.

No, la instalación del motor de reservas Obehotel no tiene costes de instalación.

No, la contratación del motor de reservas online Obehotel no tiene permanencia mínima, ni penalizaciones de ningún tipo

Preguntas y Respuestas para Clientes Finales

Enfocadas a quienes realizan sus reservas online.


El proceso de reserva de una habitación a través del motor de reservas es ágil y sencillo, tan solo en tres pasos habrás realizado la reserva online de tu habitación. En primer lugar, indicarás las fechas en las que quieres realizar tu estancia, indicando a su vez el número de personas, a continuación el motor te mostrará la disponibilidad real y precios, deberás seleccionar el tipo de habitación y régimen alimenticio que desees, y por último introducir tus datos para garantizar la reserva. Al finalizar visualizarás tu bono reserva en la pantalla, al mismo tiempo que recibirás por email ese mismo bono reserva.

Al finalizar la reserva, el programa te muestra la confirmación con el bono reserva que deberás presentar en el hotel, indicándote que has realizado la reserva con éxito, allí mismo la podrás imprimir o desde tu correo electrónico donde también habrás recibido el bono reserva.

Un establecimiento turístico que utiliza el motor de reservas Obehotel puede ofrecerte en la reserva diferentes formas de pago de la reserva:
Pago directo, este se realiza cuando llegas al hotel que has reservado.
Pago online, este se produce en el momento de realizar la reserva.
Pago fraccionado, en este tipo de pago el establecimiento turístico cogerá un depósito en el momento de efectuar la reserva y el resto del importe te lo cobrará a tu llegada al hotel.

El motor de reservas Obehotel te comunicará la confirmación de tu reserva mediante el envío de un email con el bono reserva. En el caso de no haber recibido el email en tu bandeja de entrada, por favor comprueba la bandeja de correo no deseado o spam. También puedes acceder a tu reserva a través de la web del hotel donde hiciste la reserva, allí, en el sistema de reservas, encontrarás un menú llamado «Su Reserva», donde indicando tu email y el localizador de la reserva (Referencia) podrás acceder a tu reserva.

Si, si tienes una reserva que has realizado en la página web de en un establecimiento turístico que utiliza el motor de reservas Obehotel,  puedes consultar el estado de tu reserva

a) A través del motor de reservas Obehotel puedes cancelar tu reserva a través del menú «Su Reserva» para acceder deberás introducir el correo electrónico que pusiste al realizar la reserva y el localizador o referencia de la reserva, una vez hecho visualizarás tu reserva, podrás imprimirla, etc…

Los gastos de cancelación, si los hubiera, de una reserva vienen detallados en la política de cancelación propia del hotel que hayas reservado. Esta política de cancelación se muestra en el proceso de reserva y también está detallada en tu bono de confirmación de reserva.
El Establecimiento Turístico es quien regula y gestiona sus cancelaciones de reserva y sus posibles gastos.
El motor de reservas Obehotel nunca cobra, ni cobrará al cliente final bajo ningún concepto, ni por reservas, ni por sus cancelaciones, Obehotel se limita a su uso como tecnología para la realización de reservas online en las páginas web de los establecimientos turísticos.

Para resolverlas puedes contactar con nosotros o directamente con el establecimiento turístico que desees reservar.