Obehotel News: Obehotel activa 8 Nuevas Conexiones antes de finalizar el año 2014
Desde el mes de diciembre 2014, Obehotel, motor de reservas online español, ha activado 8 nuevas conexiones, que podrán ser gestionadas desde su extranet. Seguimos trabajando para implementar los últimos avances tecnológicos en la Distribución y comercialización hotelera online a todos los establecimientos del Sector Turístico que quieran tener la tecnología más avanzada al coste más bajo del mercado.
Gracias por su confianza.
Clientes Directos? La Pregunta es Otra
"El que no sabe a donde va no llega a ninguna parte"
En todos los Establecimientos Turísticos y Cadenas Hoteleras que he trabajado y/o visitado había cuestión de fondo común, y a día de hoy, sé que lo sigue siendo:
¿Cómo aumentar los Clientes Directos?
- Calidad en el Servicio
- Trato Excelente
- Agilidad, Oferta y Actividades complementarias
- Paquetes y Ofertas
- Personalización
- Diferenciación, etc, etc...
- y ahora Internet
Tenemos Internet para potenciar y darle nuestra identidad a los puntos detallados arriba, pues ni aún así....
...tras visitar cerca de 2.000 hoteles en toda España para presentarles Obehotel Soluciones Web y Motores de Reservas Online me he encontrado un volumen importante de establecimientos turísticos, que como no podía ser de otra forma se hacían la pregunta ¿Cómo aumentar los Clientes Directos? , que cariñosamente os llamaré Los Señores Hoteleros del NO: No lo usamos, No confiamos, No lo cuidamos, No necesitamos, No interesa, uihNo deja nosotros no, No mejor cuando comience la temporada, no mejor llámanos cuando finalice la temporada, no otro página no que ya tenemos booking (esta es la mejor), no tengo tiempo (en algunos caso lo puedo entender), no eso es muy caro (la segunda mejor), no vendemos directamente tenemos 100% garantizado (aquí no digo nada)....tras la larga semana de visitas, cogía mis maletas, me subía al coche, entraba en la autopista y en la radio empezaba a sonar noooeenooenoeno de Amy Winehouse...de locos.
Estimados Señores Hoteleros del No,
En primer lugar, agradeceros vuestra amabilidad, tiempo e interés durante mi visita el pasado ....
Tal y como quedamos, por favor empezaremos sustituyendo la pregunta ¿Cómo aumentar los Clientes Directos? de vuestros planes comerciales por las siguientes: ¿Quiénes Somos? ¿De Donde Venimos? ¿A Donde Vamos? Estamos solos en la Galaxia o Acompañados.........si, estáis escuchando lo que creéis estar escuchando al Grupo Siniestro Total, término que también se usa cuando no se conduce bien un automóvil, un símil sin más.
Superada esta fase pasaremos a Pergeñar y Diseñar un Nuevo Plan Comercial.
Una vez más, recibid en estas fiestas navideñas mi más cordial felicitación, con mis mejores deseos para el 2013 de esperanza, salud y alegría.
Nos vemos pronto, Recibid un cordial saludo,
Antonio
Se puede decir que Internet ha supuesto una revolución en la historia de la comercialización hotelera.
Revolución en la que el hotelero puede y debe ser protagonista, un ejercicio de responsabilidad hacia sus clientes, aprovechando todas las herramientas disponibles para posicionar su sitio web, para cuidar su producto, retroalimentarse y por supuesto para incrementar la ventas directas.
EL Objetivo:
Situar la página web del Hotel como uno de sus principales canales de información, de venta y comercialización online.
HOY, los establecimientos turísticos tienen la capacidad de posicionarse frente al cliente en internet, esto permite desintermediar….
_Permite medirse directamente con otros intermediarios online.
_Y para asegurar la venta, si un cliente entra en la página web del hotel el riesgo de perder la venta es mucho menor que si el cliente entra en un portal online que cuenta con un amplio inventario de hoteles por destino
….A +VENTA DIRECTA -COSTES DE INTERMEDIACIÓN
20 noviembre, 2012
No tan Atrás
En el mercado turístico siempre ha habido cabida para los intermediarios.
En la comercialización podíamos encontrar y encontramos los BedBanks/Receptivos, Mayoristas/TTOO, canal minorista/ AAVV y el propio hotel, en los 90 aparecieron las punto com propiamente dichas.
Si a ello le sumamos los metasearchs o comparadores de precios, sumamos nuevos portales especializados en compras en grupo, más los foros y blogs de contenidos , etc, etc…….
El resultado es un mercado atomizado, disperso y con un inventario de hoteles gigante, en el que posicionar el hotel resulta complicado, pago de elevadas comisiones, utilización de recursos, etc….
Nos encontramos con un escenario con decenas de supermercados que cuentan con miles de productos, parece increíble que encuentren y que reserven nuestro hotel.
Demasiada información para los usuarios, demasiados portales, demasiadas ofertas,…aún quedan huecos porque siguen surgiendo nuevos negocios por internet en forma de servicios ventajosos para los usuarios, dirigidos también a la reserva online de habitaciones.
Que el mercado esté atomizado, al hotelero también le supone una saturación de contratos, de extranets, de emails, de control de precios, de llamadas, etc, etc...que os voy a contar que no sepáis.