Nueva Conexión entre FrontHotel PMS de ICG Software y ObeHotel
Continuamos el 2020 con un nuevo desarrollo, la conexión entre FrontHotel PMS de ICG Software con OBEHOTEL
FrontHotel PMS es un sistema de gestión integral para hoteles, pone al alcance del sector hotelero una solución global para control, gestión y análisis de todos aquellos requerimientos esenciales: PMS, ICGManager BackOffice ERP, POS FrontRest , sistemas de movilidad para Mantenimiento y Housekeeping.
FrontHotel PMS está integrado bidireccionalmente con nuestro Channel Manager y con el Booking Engine (motor de reservas) Obehotel, con Revenue Management System, y con decenas de dispositivos que agilizan y simplifican la gestión diaria, CashDro (sistema de gestión de efectivo), Anayltics BI,...
Implantado en múltiples países, en más de 800 empresas hoteleras, el PMS FrontHotel, ofrece un sistema de gestión adaptable a cualquier tipología, tamaño o requisitos del hotel, destacando la gran especialización en hoteles con múltiples servicios adicionales al alojamiento: Restaurantes, Tiendas, Spa o Centro Termal; gestión de Eventos, Banquetes y Reuniones o gestión de Calidad, Mantenimiento y Prevenciones.
Nueva alianza entre dos empresas estratégicas del Sector Tecnológico del Mercado Turístico Español que apuestan por la colaboración, innovación e integración de sus tecnologías, con el objetivo de siempre, seguir a la vanguardia de nuevos desarrollos, ofreciendo soluciones de I+D+i para la consecución y logro de los objetivos de los hoteleros como si fueran los nuestros propios.
Queremos agradecer a todo el Equipo de ICG Software su profesionalidad y plena colaboración.
Obehotel Channel Manager conecta con Soliterra
Obehotel sigue trabajando para aumentar su capacidad de distribución y mejorar sus funcionalidades.
Nuestro motor de reservas y channel manager Obehotel dispone de una nueva conexión, tenemos operativa la conexión con Soliterra.
Soliterra.com
Soliterra XXI Viajes, es un Receptivo ubicado en Benidorm ( Alicante ), que da servicio en destino a Mayoristas y Minoristas, desde el Verano del 2008 en hoteles y apartamentos desde la Manga del Mar Menor hasta Peñíscola con integraciones informáticas, acceso externo de minoristas y atención telefónica, además de la cotización y reserva de grupos.
Complementan sus servicios al cliente con asistencia de guías en destino, servicio de autobuses para traslados, excursiones, etc...
Para mayor información pueden contactar con Soliterra en:
Web : www.soliterra.com
Email : soliterra@soliterra.com
Persona de contacto : Jose Antonio Ardura
Teléfono : 966 830 687
Acciones para Estrategia Social Media Marketing
Muchos hoteles ya son muy visibles en las redes sociales, pero todavía muchos afirman no saber gestionar sus redes sociales de forma estratégica y planificada. A la hora de actualizar los perfiles sociales de un hotel, ya no basta con subir una fotografía en Instagram de vez en cuando o compartir alguna promoción especial de forma esporádica.
Hoy en día los hoteles deben empezar a consolidar su presencia digital poniendo en marcha una estrategia de Social Media Marketing donde cada una de las acciones planteadas esté enfocada a alcanzar unos objetivos.
Definir una estrategia: Publicar en redes sociales, sin tener un objetivo o una estrategia definida no lleva a ninguna parte. Por eso, la primera acción es diseñar una estrategia de Social Media Marketing donde queden bien definidos los objetivos, las estrategias, las tácticas y finalmente las acciones del plan.
Objetivo: ¿Qué es el objetivo? Hay que pensar en el estilo o el tipo de publicaciones compartidos en las redes sociales en función de los objetivos. ¿Quiere consolidar la imagen de marca del hotel?, ¿Desea ganar visibilidad? o ¿La prioridad es aumentar el número de reservas del hotel? Teniendo objetivos claros lo demás saldrá solo.
Cuidar la imagen de marca de tu Hotel: En Redes Sociales, más que lo que se dice lo importante es cómo se dice. Por ese motivo, es muy importante que tanto el diseño como las imágenes de las publicaciones sigan una misma línea y tengan una concordancia, transmitiendo siempre los valores y la imagen del hotel.
Estudia los competidores: La referencia de la estrategia o las publicaciones de otros hoteles similares e incluso de cadenas grandes puede ayudar mucho. Observar las acciones de sus competidores no es lo mismo que copiar lo que hacen – simplemente es tomar referencias.
Público Objetivo: ¿A quién se dirige? ¿Quién es el público del hotel? ¿De dónde proceden? ¿Qué intereses tienen? ¿En qué redes sociales están presentes? ¿Dónde se mueven? Formulando las preguntas adecuadas, encontramos las respuestas correctas.
Planificación de publicaciones: En Social Media no hay lugar para la improvisación. Por eso, es recomendable programar la periodicidad de las publicaciones – no es bueno para la marca que publiquemos 20 artículos de golpe y a continuación estemos 3 meses sin publicar nada.
No es necesario estar en todas las redes sociales: Solo se recomienda abrir perfiles del hotel en las redes donde se encuentra el público objetivo.
Calidad antes que cantidad: No es necesario publicar en exceso – las publicaciones deben ser relevantes, con contenidos de calidad para evitar el desinterés del público objetivo.
Blog del Hotel: Una oportunidad excepcional para publicar contenidos adaptados a los intereses del público objetivo y para atraer más visitas a la página web del hotel. Con el blog, no solo consolidaremos la imagen de marca, sino que también reforzará el vínculo entre la empresa y sus clientes.
Participa en grupos y comunidades: Publicar en propios perfiles sociales no lo es todo. Otra acción es empezar a participar en grupos y comunidades especializadas donde se encuentre el público objetivo.
Sé Creativo: Buscar las singularidades del hotel y potenciarlas. Utilice un tono en línea con el tono que utiliza con los clientes directos, promoción de eventos, concursos, etc… para generar interacción.
Vídeos e imágenes: Una imagen vale más que mil caracteres – no es necesario incluir mucho texto siempre. Las imágenes y vídeos nos ayudan a diferenciarnos.
Publicaciones interactivas: El objetivo de estar en las Redes Sociales es generar interacción - no hay espacio para los monólogos. Aunque queremos recordar al público lo maravilloso que es nuestro hotel debemos apostar por publicaciones que animen a los usuarios a dejar sus comentarios, a crear contenidos.
Responde los comentarios: Una de las acciones más importantes. Sobre todo tratándose de un Hotel. Hemos visto muchos Hoteles que NO responden nunca a los comentarios de los usuarios en redes sociales, esto hoy en día causa una impresión negativa. No importa si el comentario es positivo o negativo, hay que saber estar y cómo responder – Si es positivo para agradecer al usuario el detalle y si es negativo para explicar o aclarar de una manera positiva – siempre hay que tener en cuenta no solo a la persona que ha puesto el comentario, sino a todas las personas que lo leerán.
Cuida tu perfil de Trip Advisor: Hay que ir con mucho cuidado con Trip Advisor. Hay que saber contestar las críticas sin ponerse a la defensiva. La amabilidad y la humildad son clave.
Integra acciones online y offline: Fomenta la participación de los clientes que visitan el hotel en redes sociales. Por ejemplo, haciéndoles una foto y al enviarla por correo electrónico facilitar un enlace para valorar el Hotel en Tripadvisor, entre otras.
Invierte en Publicidad Online: Si el presupuesto lo permite, recomendamos inversión en campañas de Facebook Ads, Linkedin Ads o Twitter Ads. De esta forma puede impulsar las publicaciones y la visibilidad de la marca de una forma mucho más rápida.
Nueva Conexión Clubfinds
Obehotel avanza con su channel manager ampliando el número de conexiones con las principales agencias de viajes online y de comercialización del sector turístico.
Ya tenemos la conexión con Clubfinds disponible
Clubfinds es una empresa del sector turístico que se dedica a vender excedentes hoteleros con fecha. Es una empresa interesada en colaborar con los establecimientos turísticos para poder ofrecer sus ofertas en su página a través de su plataforma.
Para mayor información pueden contactar con nosotros o con Clubfinds a través de Francisco Sánchez:
Marca comercial : clubfinds
fsPromoTur 2000, S.L GC 150 M/D. c/ BALSARENY, 113 SÚRIA 08260 -Barcelona- (España)
Tel. 93 869 53 74 e-mail: info@clubfinds.com
Internet: www.clubfinds.com
Comentarios y Valoraciones de los Clientes
Tiene un establecimiento turístico?
Si tiene un Hotel, unos Apartamentos, una Casa Rural, un Hostal, una pensión, un camping….con Obehotel podrá conocer y disponer, en propia persona, de las experiencias de sus clientes, sus comentarios y valoraciones.
El motor de reservas online Obehotel cuenta con una aplicación web de Comentarios, que permitirá a sus clientes dejar sus opiniones y comentarios sobre su estancia con vosotros, cómo se ha encontrado, el trato recibido, si su estancia ha cumplido sus expectativas, valorar los servicios del hotel, etc…
No lo dude, las opiniones y valoraciones de sus clientes son fundamentales!!!
A través del gestor de comentarios, en la extranet, podrá publicarlas y compartirlas, aumentando así la información que cada día demandan más los usuarios por internet.
Recuerde, el hecho de tener contenidos creados por los usuarios mejorará su posicionamiento en internet.
El siguiente vídeo le mostrará como funciona la aplicación web de Comentarios del Motor de Reservas Online Obehotel.
Nuevo Diseño del Motor de Reservas
El pasado 17 de octubre pusimos en marcha el nuevo diseño y nuevas funcionalidades del sistema de reservas online Obehotel, un motor de reservas responsive que se instala fácilmente en las páginas web de establecimientos turísticos como hoteles, aptos, campings, casas rurales etc…de tal forma que los usuarios finales puedan hacer la reserva online directamente en su web.
Obehotel presenta un diseño más moderno, con mayor dinamismo en su conjunto, en el que todas las informaciones que debemos comunicar e informar a nuestros clientes directos se le muestran con claridad.
Este nuevo diseño tiene una gama de 6 versiones diferentes, el establecimiento turístico puede seleccionar desde la extranet la que más se ajuste a sus colores corporativos o a su diseño web.
Hay tres menús, “Reservar” , el menú “Hotel” y el menú “Contactar”
En la sección web “Reservar”encontramos el buscador de disponibilidad, a continuación, justo debajo, se muestra la información de las habitaciones, las ofertas y los paquetes.
En la parte derecha están los datos del hotel, al igual que en la cabecera y en el pie de página.
En el pie de página encontramos también un formulario para que los usuarios puedan registrarse en la bbdd del establecimiento turístico, para recibir información, novedades, promociones, etc…
En la sección web “Contactar” se muestra la ubicación del hotel a través de google maps, los datos de contacto del hotel y un formulario de contacto con sistema propio de antispam.
La sección web “Hotel” nos permite publicar la información completa de nuestro establecimiento, en la parte superior un carrusel de fotos, a continuación la Descripción, Información de los Servicios, las Promociones (Ofertas y Paquetes), los Comentarios y valoraciones de nuestros clientes.
Y por último un formulario para que los clientes que han estado alojados en nuestro establecimiento, nos envíen sus valoraciones, como requisito para que puedan enviarlas es necesario que indiquen el número de su reserva y rellenen todos los campos.
Los comentarios y valoraciones de los clientes para ser públicos deben de tener la aprobación desde la extranet por parte del hotelero. En la extranet será donde recibamos los comentarios para administrarlos.
